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終了 2010年7月30日

コンタクトセンタープライベートセミナー『NGN対応の最新コンタクトセンター導入事例のご紹介』開催のお知らせ

ＮＴＴソフトウェアでは、コスト削減且つCS向上に貢献する最新コンタクトセンター導入事例をご紹介するセミナーを実施します。

本セミナーでは、製造業社様における最新のコンタクトセンター導入事例として、抱える課題と弊社の課題解決アプローチ方法等をご紹介します。
また、コンタクトセンターエキスパートが、コンタクトセンター構築・再構築などのお悩みに対して、直接アドバイスする個別相談の場も設けております。
質疑応答の時間では、個別のご相談を含めて、コンタクトセンターのエキスパートが直接アドバイスさせて頂きます。

ご多忙中の折とは存じますが、皆さまのご来訪を心よりお待ち申し上げます。

開催概要

名　称 「NGN対応の最新コンタクトセンター導入事例のご紹介」
～製造業A社におけるコスト削減且つCS向上に貢献するコンタクトセンターの構築ノウハウのご紹介～
日　時 2010年7月30日(金)
15：00～17：00（14:30より受付開始）
会　場 NTTソフトウェア東京本社　25階　セミナールーム
〒108-8202
東京都港区港南2-16-2　太陽生命品川ビル【地図】
交通アクセス JR品川駅港南口（東口）より徒歩5分
（JR山手線,京浜東北線,東海道線,横須賀線, 東海道新幹線等）
主 催 ＮＴＴソフトウェア株式会社
対象 ・中小規模（50席以下）のコンタクトセンター部門の方
・コンタクトセンター導入に関わる情報システム部門の方
定員 30名
参加費 無料／事前登録制
お申し込み
方法		 お申込受付は終了いたしました。

プログラム

15:00～15:05 ご挨拶
15:05～15:45

「製造業A社の最新コンタクトセンター導入事例のご紹介」

コンタクトセンターにおいてコスト削減とCS向上の両方をどのように実現をすればよいのか？
Asteriskを活用し、安価で且つCS向上に貢献するコンタクトセンターの導入を行った製造業A社の事例をご紹介します。また、A社の抱えていた課題、課題に対するアプローチ方法、クラウド等の技術動向を踏まえた運用形態の選定、社内調整等のコンタクトセンター導入に関するノウハウを当社の実績を基にご紹介をします。

ＮＴＴソフトウェア株式会社
営業推進本部 法人営業部　ソリューション営業部門
増田 直
15:45～16:00 休憩
16:00～16:40

CTBASE AllOneのご紹介（デモンストレーション）

CTBASE AllOneによって実現する、コンタクトセンターの運用業務に必要の機能ご紹介します。
また、実際にオペレータの方々が利用される利用画面をご覧いただき、利用イメージを深めていただきます。

16:40～16:50

質疑応答
（コンタクトセンター再構築等における悩み個別相談）

参加者自身が抱えるコンタクトセンター導入、活用の悩みの解決方法について、質問 回答形式でお話します。

※内容は変更になる場合もございます。予めご了承下さい。

本件に関するお問い合わせ先

NTTソフトウェア株式会社
営業推進本部
コーポレートコミュニケーション推進部門　セミナー担当
TEL：03-5782-7041
お問い合わせはこちら

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