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効率的な応対履歴の蓄積でCS向上、顧客ニーズの発掘へ繋げる

CTBASE/AgentProは、コンタクトセンターシステム開発に10年以上の実績とノウハウを持つＮＴＴソフトウェアが開発したコンタクトセンターアプリケーションパッケージです。
効率的な応対履歴を蓄積し、一人ひとりにあった顧客対応の実現をサポートします。

特長

顧客応対業務に必要な機能が充実

コンタクトセンターアプリケーションで要望の高い、電話受付・メール受付に対応したマルチチャネル化やFAQ、承認処理、レポート機能など、コンタクトセンターに必要な機能をご提供します。

コンタクトセンターシステムを安価に構築

OSにLinux、WebサーバにTomcatのオープンソースを採用しており、ライセンス費用を抑えてコンタクトセンターシステムを安価にご提供します。

カスタマイズにも柔軟に対応

カスタマイズを想定した構成になっているため、設定レベルで変更可能なオプションのみではなく、お客さまの業務やご要望に合わせた柔軟なカスタマイズも可能です。
また、弊社のCTIミドルウェア「CTBASE/Core」との連携はもちろんのこと、他PBXとの連携も柔軟に対応します。

機能一覧

動作環境

価格

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