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コンタクトセンターの状態変化を瞬時に伝える
オペレーターに伝達できるシンプルな「見える化」

CTBASE/SignalProは、コンタクトセンターの状態変化を瞬時にオペレーターへ知らせることができます。

特長

設定した待ち呼数に応じてランプ点灯を設定可能

コンタクトセンターのスキル毎に、待ち呼数（キューイング数）を取得し、設定したしきい値（３段階）を越えた時にパトランプを点灯させることができます。

待ち呼発生からランプ点灯までの間隔が極狭

リアルタイムで待ち呼数を取得するため、タイムラグが発生することなく、待ち呼が発生したタイミングにパトランプを点灯させることができます。

LED表示ボードで詳細把握が可能

LED表示ボードを利用することで、ランプ点灯による待ち呼発生の把握に加えて、 待ち呼数・着信呼数・応答率等の詳細情報の表示、緊急メッセージの表示などが可能となり、 より詳細な運営状況の把握と周知が可能となります。

活用例

システム構成

動作環境

価格

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