概　要

企業に寄せられるお客様の声「クレーム、質問、要望等」をはじめとする様々な文書情報をKnowledgeoceanを使って分析することで、今までの定型形の分析では抽出できなかった隠れた声を抽出する（気づき）ことが可能です。

機能概要

検索
• 全文検索（KWIC表示、全文表示）
• 類似文書検索

分類・分析
• カテゴリ分類
• 類似文書分析

コンセプト抽出
• 概念抽出（形態素解析＋係り受け）
• 主要語抽出（簡易形態素解析）
• コンセプト比較（新旧コンセプトの差分を抽出）
• 重要度、DF、TF算出、ソート
• 品詞選択表示
• 共起抽出（ネットワーク型表示、リスト表示、共起比較）

辞書
• システム辞書（約20万語）、ユーザ辞書
• 辞書ツール（システム、ユーザ辞書の追加・変更・削除）
• ユーザカテゴリ（ユーザ品詞情報）登録
• クレンジング（読み／見出しの2方式から選択）

ファイル出力
• 各分析結果をCSV形式ファイルとして出力