あなたは、本当に顧客を知っていますか？
顧客の声を聞き、実感するトータルCRMソリューション

特長

購買履歴や顧客属性だけでは、顧客を捉えることはできません。 顧客との接点において、いかに情報を収集するか。そしていかに、分析しマーケティングや経営に活用するか。そのスピードと精度が重要です。
Sentireでは、顧客の声を聞き、実感するトータルCRMソリューションを軸として、迅速かつ的確な情報の収集・蓄積、そして分析、さらに活用により情報価値を高め、顧客との真のコミュニケーションを実現します。

また、7つの目的別ソリューションを組み合わせた「オペレーショナルCRM」、「アナリティカルCRM」、「コラボレーティブCRM」の３つCRMを連携することで、お客様のニーズに最適なソリューションを提供します。さらに、EAIによる社内システムとの連携や、高度なセキュリティ技術による情報セキュリティを考慮したトータルCRMソリューションです。

ビジネスへと直結するコミュニケーションを実現

【企業】

■スピーディで的確な意思決定をサポート
顧客情報を一元的かつ迅速に把握・分析・共有できるようになることで、 適切な経営判断、タイムリーなマーケティングや商品企画・開発を促進します。

【顧客】

■顧客満足の最大化を実現
把握した情報を迅速に分析することで、 顧客の声・嗜好などを常にキャッチアップし、 顧客毎に応じた商品やサービスを提供し続けることで、 顧客の離反を防止し、更なる顧客満足度向上を導きます。

【システム】

■効果的なIT投資の実現
お客様のビジネススタイルや現行システム、リソースを勘案した上で、 豊富なパッケージ群やスクラッチ開発などにより、 最適なCRMシステムを実現します。