導入アプローチ

CRM導入アプローチ

戦略的なCRM推進のポリシーを作成するコンサルティング、セキュリティ対策や既存システムとの連携までを含むシステム全体をカバーするシステム設計、様々な選択肢の中で最適な方法によるシステム構築、システム導入後の教育・保守・運営支援、さらにハウジングやアウトソーシングにいたるまでの導入プロセスをトータルに提供します。

コンサルティング

顧客の獲得や維持を重視したCRM戦略を推進するため、企業におけるセールスポリシーや顧客へのサービス提供方針の策定、業務プロセスの再構築や業務に関する各種仕組みの見直し、これらを支援する情報システムの設計、構築、保守・運用までのトータルコンサルティングを提供します。

システム設計

コンサルティングの結果に基づき、業務フロー・運用フローの決定、機能設計・画面設計などのソフトウェア設計、さらに、ハードウェア選定、セキュリティ対策、既存システムとの連携などを含めたお客様の業務プロセスに最適なシステム設計を行います。

システム構築

スクラッチ開発（パッケージなどを使用せず、独自に一から行う開発）、国内外から選定したパッケージ製品の利用（カスタマイズも可能）など、様々な選択肢の中から最適なシステム構築を行います。また、ハードウェア設定や環境構築などを含めたトータルなシステム構築を行います。

保守・運用

サーバ、UPS等のハードウェアも含めたシステム保守業務、システムを効果的に運用していただくための支援全般や教育を行います。また、ハウジングなどの様々な運用形態にも対応します。