どのようにして見える化するか？

4.永続的な「見える化」実現に向けて

企業の戦略・戦術・アクションプランのゴールとなる達成目標を設定し、その達成目標に対する進捗度合いを「見える化」するためのシステムを構築しても、時が経つにつれて形骸化してきてしまっているということも聞きます。私は、２つの原因があるのではないかと考えています。

１つは、「見える化」されているデータが事業環境の変化に追従できていないのではないか、と言うことです。追従できない原因は幾つか考えられますが、タイムリーに「見える化」システムを変更できるようにするためには、「評価指標は変更されるもの」として、指標の変更に柔軟に対応できるような設計をしておくことが重要です。今まで見えなかったことが見えるようになると、更なる課題（評価指標）が出てくるのが通常です。そのため、見える化システムでは特に柔軟性が重要になります。

もう１つは、「見える化」が会社全体、組織毎、そして個人個人のPDCAのプロセスに組み込まれていないのではないか、と言うことです。今回、「組織を強くするための見える化」と題して述べてきましたが、「見える化」システムとは、経営者が迅速かつ効率的に経営判断のためだけのものではありません。それと同じくらい、部門やチームのデータを「見える化」して、従業員個人が自己の目標に何処まで達しているのか？どれくらい足りないのか？を確認し、モチベーションを高め自己改善していくためにも使われるべきだと考えています。

従業員の多くは、自己の活動が会社の戦略にあっているのか、自己の活動が評価につながるものなのかがわからなくなっている状態です。従業員一人ひとりの活動によって強い企業を作り上げていくことをサポートするのが、真の「見える化」の目的だと考えています。