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ソリューションコラム / ユビキタス 2009年6月

コミュニケーションプラットフォームの改革

2.ホワイトカラーに求められる「付加価値のある」仕事

先にホワイトカラーの生産性を定義付けした四人は、さらにその定義の理解を深めるべく会議を進めた。まず、議題に挙げられたのが「ホワイトカラーの生産量」という言葉の解釈である。ホワイトカラーの仕事内容を考えると、この言葉の解釈が、実際に取るべき対策を左右しそうだ。

ホワイトカラーの”生産量”というのは、どう定義すべきでしょうか？ 会社としては、ホワイトカラーの社員には、付加価値のある仕事をしてもらいたい。
河本●
ホワイトカラーは物をこれだけ作って云々という仕事ではないだけに、生産量という言葉の解釈が難しいですね。
海江田● たくさん企画書を出したり、作業量を多くこなす、っていうことだけがすべてではない仕事ですしね。
山田● その意味では、会社として求めるのは、ホワイトカラーの仕事内容だろうな。質の良い仕事であったり、最終的なアウトプットに付加価値を感じるような内容を求めている。そのように考えると、先の定義の分子として挙げられた「生産量」は、「付加価値のある仕事結果」と置き換えて解釈することはできないだろうか。

ホワイトカラーは生産量とは、その仕事の「量」と文字通りに解釈することもできますが、企業として求めるべきは、むしろ仕事の「質」と考えるべきでしょう。質の高い仕事や、企業にとって付加価値があるような仕事を行うこと、イコール「生産量向上」と捉えるべきなのです。例えば、ABC工業のような製造業を例にとると、そのホワイトカラーの生産量は、

などの具体例が挙げられます。
このような考え方を先の定義（生産性＝生産量／生産時間）に当てはめると、分子が大きくなることになりますから、ホワイトカラーの生産性向上につながるわけです。

 ＮＴＴソフトウェア株式会社：池田　雅儀
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