ＮＴＴソフトウェア株式会社
　モバイル＆セキュリティ・ソリューション事業グループ
　　プロジェクト推進部門 統括部長：生駒 勝幸（Katsuyuki Ikoma – 右）
　営業推進本部第二営業部
　　ユビキタスオフィス営業部門 部門長：吉場 武（Takeshi Yoshiba – 左）
通信費の削減という側面でも話題のモバイルセントレックスだが、NTTソフトウェアのモバイルセントレックスソリュー ション『ProgOffice（プログオフィス）』は、優れた拡張性からオフィスの機動力を格段に高めることが可能だ。今回はその特長と実力についてご紹介する。

進化したモバイルセントレックス

モバイルセントレックスは、携帯電話を無線LANで結び、社内外を意識せずシームレスな電話利用を実現するソリューションです。社内などの同じネットワーク上なら携帯電話同士の通話も自動的に内線として処理することが可能です。

N T T ソフトウェアがご提供するモバイルセントレックス『ProgOffice』は、大企業だけでなく中堅･中小企業におけるご利用でも効果を発揮する点が大きな魅力です。

独自開発した電波干渉対策機能により、雑居ビルなど他社が電波を出すおそれのある環境でもシステムが随時電波状況をチェックし、最適な通信品質を確保。従来は電波状況が変化するたびに高額な電波干渉測定が必要でしたが、『ProgOffice』は自動的に安定運用するので、メンテナンスコストがほとんどかかりません。

個々人が所有する携帯電話を内線電話として活用するメリットは大きく、お客さまが話したい担当にダイレクトにつながることからビジネス機会の喪失を未然に防ぐこともできます。社内間は内線電話として、社内から外への通話はIP電話となるので、ランニングコストの大幅な削減も可能です。あらゆる業種･業容に向いていますが、営業担当者が多い企業や保守などで外出が多い企業、倉庫や工場を保有する製造業などでは特に導入メリットが増大します。

ＮＴＴ電話網開発で培ったCTI技術が最大の強み

『ProgOffice』の最大の特長は、高い拡張性です。導入後もユーザーごとのニーズに合わせたカスタマイズや機能追加が可能で、業務用アプリケーションとの連携にも柔軟にお応えしています。

例えばCRMとの連携では、お客さまからの電話を携帯電話で受けられるのはもちろん、着信したお客さまデータをパソコンに表示して効率的なコールセンター業務が行えます。また、グループウェアとの連携においても、グループウェア内の電話帳やスケジュールを携帯電話で活用できるので、シームレスなコミュニケーションが可能になります。携帯電話の紛失は電話帳紛失につながり、個人情報保護の観点からも問題視する経営者が多くいらっしゃいますが、『ProgOffice』とグループウェアが連携すれば、携帯電話内に電話帳を保存する必要もなくなるので、これは注目されている利用方法のひとつです。

また、このシステムを使うと外出先からお客さまへの通話も自動的に『ProgOffice』経由となり、発番号は会社の電話番号となります。個人の携帯電話番号をお客さまに知らせずに済み、なおかつ業務での通話とプライベートの通話を分けることができるので、経理的にもメリットがあります。

ほかにも営業支援、在庫管理、配送管理システムとの融合など、業務システムとの連携拡張も必要に応じて段階的に実行できます。

さらに『ProgOffice』本体には、導入バリエーション拡大に対する新機能が追加され、既設PBXとの並行運用や既設PBXへのモバイル端末の追加導入、複数拠点連動が可能となりました。この機能により、企業の成長とともに柔軟に拡張できるので、ビジネスに即したユビキタスオフィスの実現には最適なソリューションだと自負しています。