高音質、安全性、双方向通話を
デジタルで実現したコミュニケーションツール Wi-Fiインカムシステム 
 通話品質を進化させたNTTソフトウェアのWi-Fiインカム 軽い スリム シンプル操作
Wi-Fiインカムシステム 通話品質を進化させたNTTソフトウェアのCrossway/wi-Fiインカム

NTTソフトウェアのWi-Fiインカムシステムは、クリアな音質の双方向同時通話により
グループワークの業務効率改善を実現する、新しいコミュニケーションツールです。

既存で利用しているWi-Fi環境を活用できるため、スムーズに利用開始可能です。
Wi-Fi利用のため、複数フロアなどでも使いやすいシステムです。

音声認識機能との連携により、会話内容をテキスト化し、チャットツール上で
確認することも可能です。

リアルタイムコミュニケーションツール

担当者間のスムーズな情報共有による生産性向上

高音質な双方向同時通話により自由なタイミングで会話が行えることで、スムーズなリアルタイムコミュニケーションを提供します。複数フロアや離れた場所などのロケーションを気にせずにグループ内で通話を共有できるので、担当者を個別に呼び出して連絡することがなくなり作業効率の改善や生産性の向上につながります。

インカムの会話のテキスト化

引継ぎメモ、報告書の作成に活用し、業務効率改善

従来の業務内容や会話を思い出しながらの引継ぎや報告書では、伝達漏れや詳細な情報の引継ぎが難しいことがありました。インカムの会話内容がテキストとして残せることで、業務中の会話内容を引き継ぎメモや報告書に活用することで、業務効率化を図ることが可能になります。



バックヤードや離れた場所にも情報共有され、現場の状況把握が可能

インカム会話をパソコンやスマートフォンの画面でテキストチャットとしてリアルタイムに参照することができます。従来はインカムを持っている担当者間だけで共有されていた情報が、インカムを持っていないバックヤード担当者や、ロケーションが離れている担当者にも共有可能になり、現場の状況を把握しやすくなります。

応対品質改善

応対内容をチェックして、応対品質改善・コンプライアンス向上

インカムによる会話をログとして記録することが可能になり、管理者などが事後に会話内容を確認して応対品質の改善に活用することやコンプライアンス向上を図ることができます。

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