CTBASE:コンタクトセンター向けソフトウェア

コンタクトセンターシステムを簡単・安価にご提供。

3つの特長

コンタクトセンターでご要望の多い機能を安価にご提供

市販のコンタクトセンターパッケージに対する「不要な機能が多く、価格も高い」といった不満を解消するため、CTBASEでは必要な機能に絞込み、お客さまのご要望に併せて柔軟に組み合わせて安価にご利用いただける製品構成にしています。
またCTIミドルウェア「CTBASE/Core」により、市販のコンタクトセンターアプリケーションとも柔軟な連携が可能です。

小規模から大規模まで幅広く対応

CS向上と市場調査を兼ねるコンタクトセンターは年々注目が高まっています。多くの企業は市場競争力の確保のため、コンタクトセンター構築を希望するものの、コンタクトセンター構築には多額の投資が必要となります。

CTBASEは、これから小中規模のコンタクトセンターを構築したいお客さまに最適な低価格なオールインワンパッケージ「CTBASE AllOne」のほか、高信頼性を求められる大規模コンタクトセンターでの利用も可能なCTIミドルウェア「CTBASE/Core」(二重化オプション利用)など、小中規模から大規模までさまざまなコンタクトセンター構築にご利用いただけます。

豊富な実績とワンストップ安心サポート

CTBASEは1999年の発売開始以来、通信、金融、流通、サービスなどの様々な業界で7,000席以上の豊富な導入実績があり、ご好評を頂いています。
NTTソフトウェアは10年以上のコンタクトセンター構築実績を持ち、CTIを核とした専門のSE体制を整備していますので、迅速且つ細やかなワンストップサポートが提供できます。

導入実績

導入いただいたお客さま(一部)

株式会社ライフケアパートナーズ様情報画像

NTTレンタル・エンジニアリング株式会社様情報画像

導入実績

NTTソフトウェアでは7000席以上の販売を行ってきました。その一部をご紹介します。

業 種席 数適用業務
証券会社 A社様 200席 株価照会・トレーディング
証券会社 B社様 25席 カスタマーサポート
保険会社 C社様 200席 カスタマーサポート
保険会社 D社様 50席 カスタマーサポート
銀行 E銀行様 150席 テレフォンバンキング
銀行 F銀行様 200席 カスタマーサポート
旅行会社 G社様 120席 カスタマーサポート
化粧品販売会社 H社様 100席 カスタマーサポート、受注
某共済団体様 250席 カスタマーサポート



※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTソフトウェアのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します(MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)。

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