Ctstage 6Mi
豊富な実績を誇る国内シェアNo.1のコンタクトセンターシステム

NTTソフトウェアが提案する CTstageソリューション 「コールセンターの改善(カイゼン)」

NTTソフトウェアは、CTstage6Miと各オプションを連携し、
コンタクトセンターのパフォーマンスを最大限
向上させるような仕組みをご提供しております。

NTTソフトウェアが提供する場合

ソリューション1 SMS連携オプション ~コール集中時の回避策~

SMS連携オプションは、コールが集中した際に、URLを含んだショートメッセージを送信し、
Webサイトに誘導することが可能です。
結果、機会損失を防ぎ、オペレータの入電数引き下げにつながります。

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ソリューション2 SignalPro連携オプション ~コールセンターのリアルタイムな状況管理対策~

SignalPro連携オプションは、コンタクトセンターの着信状況やセンター内のプレゼンス情報が可視化され、
リアルタイムでの対処が可能となります。

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ソリューション3 JointPro連携オプション ~顧客満足度の向上~

JointPro連携オプションは、Ctstage6Miと様々なCRMシステムが連携できるマルチソフトフォンです。
CTstage6MiJointPro連携オプションを使用して、既存のCRMシステムとCTI連携が可能です。

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ソリューション4 IVRオプション ~コールセンターの様々な課題を解決するIVR~

IVRオプションは、IVRをスピーディに導入したいユーザ様のために、
NTTソフトウェアが、Ctstage6Miと連携した、標準IVRプランをご提供することが可能です。

◆標準IVRプラン◆ 標準IVRプラン以外のご要望も承っております。お気軽にご相談ください。

標準IVRプラン

ソリューション5 監視オプション ~CTstage6Miの継続的稼動に向けて~

監視オプションは、「予防保全」、「故障時の円滑な対応」、「業務停止時間の最短化」をキーワードに、
CTstage6Miを24時間365日守り続けます。

監視オプション

※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTソフトウェアのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します(MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)。

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