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マルチチャネルからの問合せ情報を一元管理し
業務の質の向上と効率化を提供するコンタクトセンターCRMシステム

ユーザの声で進化したCRMシステム「FastHelp5」の特徴

FastHelp5は、完全Web対応のコンタクトセンターCRMシステムです。電話、eメール、FAX、Webでの顧客対応情報を統合管理します。
優れたコールマネジメント機能とeメール機能を統合し、各チャネルにおいて、コンタクトセンター業務に必要となる最適な環境を提供します。

・マルチチャネル対応により、
 顧客情報や問合せ情報を一元管理
・完全Web対応
・直感的で使いやすいユーザインターフェース
・コンタクトセンターのリアルタイム監視
・多種多様なレポートから経営判断に活用
・様々なCTI製品との連携やアウトバウンドなど
 オプションの利用により柔軟に対応可能
あらゆる情報の一元管理
とにかく使いやすい
効率的な運用管理・分析
豊富なオプションラインナップ



※当ソリューション・製品に関するお問い合わせリンクは、NTTソフトウェアのお問い合わせ専用ページ(社外サイト:MARKETINGPLATFORM)に遷移します(MARKETINGPLATFORMは、株式会社シャノンが提供しているクラウドアプリケーションです)。

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