InfoCabina コミュニティサイト分析

顧客の心をつかめ!
オウンドメディアを「最大限に活用する仕組み」のご提案

2016年は、オウンドメディア(コミュニティサイト)元年といわれています。

自社オリジナルのサイトに集まる大切なお客様の情報を生かして、よりよい製品、よりよいサービスを目指すことは、自社だけでなく、顧客にとってもうれしい結果を生みます。

そんな工夫を、NTT SOFTの分析ソリューションで実現しましょう。

コミュニティサイトとは

自社運営のユーザ交流サイト。自社で提供することから「オウンドメディア」とも呼ばれます。
新製品(サービス)の情報や試供品の提供、提供者ならではの使い方の情報など、顧客に「プラスα」のサービスを提供するサイトです。

コミュニティサイトのメリット

コミュニティサイトのメリット

企業のメリットを享受するには
ユーザ動向の詳細分析が必須です

NTT SOFTは、コミュニティサイトの分析をしっかりサポート

  1. 小売・飲食業でのデータ分析に自信があります
  2. 使い続けていただけるようしっかりサポートいたします
  3. 貴社の目標(KPIなど)の達成に向けたレポート作成を提案します
グラフ例

利用パターン

利用パターン1

衣料メーカーの場合

注目アイテムを投稿記事とアンケートの両方から抽出し、「他の人が注目している」商品を提示して、顧客の購買意欲をかきたてる。

利用パターン1

利用パターン2

洋菓子メーカーの場合


オンラインでの顧客特性と、購入店舗(オフライン)での顧客特性を店舗で利用するポイントカードで結びつけ、購買単価の高い顧客特性や売れ筋と話題の商品のギャップなどを確認し、商品開発やサイトコンテンツ変更に役立てる。

利用パターン2


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