お客様との関係づくりでこんなことに困っていませんか?

  • 顧客囲い込み(リテンション)の施策としてポイント管理やアンケートの仕組みを導入したい
  • Webサイトやメール配信の仕組みはあるが効果が測定できていない・効果の測定方法がわからない
  • 顧客に適したメール配信やコンテンツ表示ができておらず開封率やアクセス数が伸び悩んでいる
  • マーケティングに必要な機能が別々のサービスや運用のため顧客反応を一元管理できていない
  • 顧客の属性やセグメントを見直しながらマーケティングしたいが、システムの変更が必要で時間や費用がかかる

MarketingAuthorityがWebマーケティングの課題を解決します!

MarketingAuthorityは、柔軟かつ強力な会員管理機能をベースにしたデータマネジメントプラットフォームです。
これらの課題解決に必要なメール配信・ポイント管理・アンケート・コンテンツ管理の機能をトータルで提供いたします。

Webマーケティングに必要な顧客管理とMarketingAuthority

お客様の細やかな情報管理

顧客に向けてどんな情報を配信しようと、お客様の興味・関心や行動パターンに添った情報配信になっていなければ意味がありません。
必要のない情報を伝え続けているとお客様からの評価や関心の低下につながり、最終的には顧客離れに陥ってしまいます。
まずは、お客様の興味や関心、メールの開封タイミングといった行動パターンを細やかに管理し始めることが重要です。
 
MarketingAuthrityでは、住所や連絡先といった基本的な情報に加え、アンケート回答内容などの独自に管理したい項目を追加・メンテナンスすることが可能です。

お客様をより深く知るためのマーケティングリサーチとスピーディーな管理

顧客をより深く知るためには、仮説に基づいたマーケティングのPDCAサイクルを回していくことが重要です。
さらに、仮説を分析した結果判明した新たに管理すべき顧客の属性や分類(セグメント)は、随時追加・変更管理していくことも重要となります
そうすることで初めて、サービスのターゲット選定とポジショニングを検討・見直しすることが可能になります。

MarketingAuthorityでは、柔軟かつ強力な会員管理機能の一部としてセグメントの機能を有しており、
御社のマーケティングにおけるPDCAをスピーディーに実施することが可能になります。
 

お客様一人ひとりに最適なWebプロモーション

顧客をより深く知ることが出来たら、顧客にとって最適な情報を最適なタイミングで伝えることがカスタマー・エクスペリエンス(顧客体験)を向上させることに繋がり、継続的に繰り返していくことでエンゲージメントを高めることに繋がります。

また、情報を配信する窓口は、メールやサイトといったメディアの垣根を越えた横断的なマーケティングが必要であり、さらには、情報は配信するだけでなく、アンケートによる意識調査や電話やサイトフォームからの問い合わせを管理・対応することで、エンゲージメント低下の抑止や更なる情報収集の場として次のマーケティングに役立てることも必要になります。

MarketingAuthorityでは、顧客情報を元にしたセグメントをメールやコンテンツに関連付け、OneToOneなプロモーション活動をサポートいたします。これまで各機能は持ち合わせていたものの、機能間の垣根が障壁となりスピード感にお困りだった企業様も、新規にマーケティングサイト構築を検討中の企業様も、マーケティングに必要な機能がAllInOneとなっている本製品をぜひご検討ください。

各サービス機能を個々で運用管理 各サービス機能を一元管理
  • 各サービス個別のデータ連携が必要
  • 部分最適なマーケティング
  • データ連携が容易
  • 横断的なマーケティングが容易

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